يتعامل عميلك مع العلامة نفسها في متجرك وتطبيقك وموقعك، وينبغي أن تحافظ تجربة الرصيد والولاء على هذه العلاقة. تربط MagicWallet عمليات الدفع بحساب عميل ذي حلقة مغلقة يُستخدم ضمن شبكة العلامة المحددة. وتُتابع أرصدة الاسترداد والهدايا ونقاط الحملات كل على حدة. وعندما يستخدم العميل رصيده في الشراء التالي، تتتبع فرقك الإنفاق والمكافآت والتصحيحات من سجل الحساب نفسه.
امنح العميل خياراً عند الاسترداد
يمكنك، ضمن مسار الاسترداد المعمول به، عرض خيار استلام المبلغ كرَصيد في المحفظة. يرتبط الاسترداد المختار بالشراء الأصلي، ويظهر المبلغ المضاف إلى المحفظة واستخدامه اللاحق كحركات مستقلة. وتراجع خدمة العملاء مصدر الاسترداد وعملية الشراء التي استُخدم فيها الرصيد من الحساب نفسه.
اربط الولاء بمسار الدفع
حدد نقاطاً أو هدايا أو أرصدة حملات مرتبطة بالشراء. وتُطبق قواعد الاكتساب والاستخدام في نقاط القبول التي تحددها علامتك. افصل الرصيد النقدي عن النقاط لتوضح للعميل القيمة التي يمكنه استخدامها ومكان استخدامها.
- سجّل مكافآت الحملات المرتبطة بالشراء.
- تابع الهدايا وأرصدة الاسترداد والنقاط كل على حدة.
- اربط تصحيح الاسترداد بالبيع الأصلي وحركة الحملة.
دفع مجزأ وحساب عميل موحد
يمكن للعميل دفع جزء من مشترياته من رصيد المحفظة المتاح، والباقي بالبطاقة. يرتبط كل جزء بالبيع نفسه، ويظهر عند الإلغاء أو الاسترداد مصدر الدفع الذي يُصحح. ويُستخدم حساب العميل نفسه في المتاجر والويب والتطبيق ضمن القنوات المحددة. وتمنح شاشة الرصيد وسجل العمليات الفرق والعميل علاقة متسقة.
اربط شبكة علامتك في ثلاث خطوات
اجمع بنية المحفظة الجاهزة مع تجربة عملائك الخاصة.
- 1. حدد حسابات العملاء ونقاط البيع المعتمدة وشروط استخدام الرصيد.
- 2. اربط الولاء والدفع المجزأ وخيار الاسترداد إلى المحفظة بمسار البيع.
- 3. اختبر سيناريوهات الإنفاق والتصحيح، وفعّل قنوات المتاجر والقنوات الرقمية.
لمن يناسب؟
لسلاسل المطاعم وعلامات التجزئة متعددة الفروع والمنشآت القائمة على العضويات. تعمل الفرق التي تريد إنشاء رصيد قابل للاستخدام مجدداً وتجربة ولاء ضمن شبكة مبيعاتها بحساب موحد بدلاً من قوائم عملاء منفصلة. تُعرض شروط الاستخدام وخيارات الاسترداد بوضوح للعميل، وتتابع الفرق المخولة حركات الحساب.
توفر MagicPay البنية التقنية للمحفظة والتشغيل. يُحدد النطاق القانوني لنموذج الرصيد والاستخدام وفق نموذج العمل والعقود والتشريعات ذات الصلة؛ ولا يعني وصف الشبكة بأنها مغلقة، بمفرده، الإعفاء من التراخيص أو الالتزامات.