Ärge oodake maksete õnnestumise languse avastamiseks päeva lõpu aruannet või kliendikaebust. MagicPay Maksete seire ja logid jälgib ühendatud POS-ide ajakohaseid tehingutulemusi ja veatrende. Kui õnnestumismäär langeb määratud lävendist allapoole või tekib määratud veatingimus, saate teavituse ning uurite ühise ajajoone kaudu, kus tehing peatus. Õnnestumismäära vaade ja üksiku makse tehniline ajalugu seotakse sama maksehaldusega. Tugi-, finants- ja tehniline meeskond jõuavad tellimuse ning teenusepakkuja viite kaudu sama sündmustikuni, selle asemel et saata eraldiseisvaid logilõike sõnumitega.
Vaadake õnnestumismäära õigete jaotuste lõikes
Koondmäär ei pruugi probleemi allikat näidata. Uurige panga, kaardiliigi, kaardiprogrammi ja müügikanali jaotusi, et leida mõjutatud tehingurühm. Hinnake valitud ajavahemikus alustatud makseid koos lõpptulemustega. Minge tehinguajalukku tagasi, ajamata korduskatseid segi eraldi müükidega, ning uurige muutuse seost teenusepakkujate ja suunamisotsustega.
Määrake lävend ja saage teavitus
Looge teavitusreeglid õnnestumismäära langusele, tehniliste vigade kasvule ja vastuseta POS-ile. Valige oma ärile sobivad lävendid ning jälgimisperioodid, et eristada tähelepanu vajavaid sündmusi. Liikuge teavitusest vastava ühenduse ja tehingu kirjeteni. Meeskonnad hindavad mõju samade andmete põhjal ja seovad järgmise tegevuse suunamise ning katkestuste haldusega.
Jälgige iga makse sündmuste järjekorda
Päringu saatmine, teenusepakkuja vastus, veakood ja hilisemad teavitused seotakse ajatemplitega sama maksekirje külge. Ootel tellimuse puhul uurige lisaks viimasele sõnumile ka varasemaid samme. Hilinenud tulemused ja korduvad teavitused jäävad seotud algse tehinguga.
- Tehinguotsing tellimuse ja teenusepakkuja viite järgi
- Päringute, vastuste ja teavituste ühine ajajoon
- Veakoodi ja olekupäringu ühine uurimine
- Ligipääs korduskatsete ja alternatiivsete makseteede ajaloole
Uurimiseks vajalikud andmed, kontrollitud ligipääs
Tundlikud väljad, näiteks kaardinumbrid, maskitakse ning uurimisvaates kasutatakse tehniliseks analüüsiks vajalikke andmeid. Turvakoodi ei lisata tugisõnumitesse ega jagatavatesse logidesse. Kasutajate ligipääsu piiratakse tööülesannete järgi ning maskeerimise, ligipääsu ja säilitamise reegleid hallatakse maksehalduse osana. Probleemi uurimine ei nõua kliendi kaardiandmete saatmist meeskondade vahel.
Kasutage andmeid suunamise ja teenusepakkuja valiku täiustamiseks
Uurige, millised vead korduvad eri kaardirühmades ja kuidas tulemused arenevad pärast reeglimuudatust. Tehniline meeskond uurib ühendust, maksehaldus jälgib alternatiivset teed ja finants vastavat maksetulemust. Looge ühine uurimisalus mitme POS-iga e-poodidele, platvormidele ning edasimüüjate makseid haldavatele meeskondadele ja kasutage sündmuste ajalugu pangavestlustes.
Seire ja uurimine kolme sammuga
Liikuge maksete üldisest seisundist üksiku tehingu üksikasjadeni sama viiteahela kaudu.
- 1. Siduge POS-i, kanali ja tehingu tulemused ühise seirevaatega.
- 2. Määrake õnnestumismäära, vigade ja ühenduse seisundi teavitusreeglid.
- 3. Liikuge teavitusest vastava tehingu ajajoonele ning jälgige tulemust ja tehtud tegevust.