Maksmiseks valmis klient võib ostu pooleli jätta, kui pangaühendus tagastab tehnilise vea. Selle asemel et iga vea järel kaardiandmeid uuesti küsida, selgitage esmalt välja, miks tehing ei lõppenud. MagicPay Makse korduskatse hindab teenusepakkuja vastust ühise veamudeli abil ja proovib sobiva tehnilise vea korral määratud alternatiivset POS-i. Lõplikku keeldumist, kliendi sisestusviga ja ebaselget tehingutulemust käsitletakse eraldi. Siduge ebaõnnestunud makse taastamine ühe müügikirjega, et tugi, tehniline meeskond ja finants saaksid kasutada sama katsete ajalugu.
Veakoodist sobiva tegevuseni
Hinnake pankade erinevaid vastuseid ühiste tehinguolekute kaudu. Iga negatiivne tulemus ei vaja sama järgmist sammu. Panga või ühenduse tehnilised vead seotakse korduskatse reeglitega, kliendi või kaardiga seotud lõplikud keeldumised hoitakse eraldi. Nii põhineb alternatiivse maksetee valik tehingu sisul, mitte üksnes veateatel.
- Tehniline viga: Proovige määratud reegli järgi sobivat alternatiivset teenusepakkujat.
- Lõplik keeldumine: Käsitlege ebapiisavat saldot, blokeeritud kaarti ja valesid andmeid eraldi.
- Ebaselge tulemus: Kontrollige olemasoleva tehingu olekut enne uut katset.
Selgitage esmalt välja ebaselge tulemus
Ajalõpp ei tähenda, et makse kindlasti ebaõnnestus. Uut katset ei alustata enne algse päringu teenusepakkuja kirje ja tehingu oleku kontrollimist. Olekupäring, esimene vastus ja järgnev tegevus seotakse sama ärilise viitega. See aitab vähendada topelttasumise riski ning teeb klienditoele arusaadavaks, milline samm tehti ja miks.
Hallake korduskatse reegleid juhtpaneelis
Määrake MagicPay liidestuses, millised tehnilised tulemused lubavad korduskatset ja milliseid sobivaid POS-e kasutatakse. Uuendage teenusepakkujate eelistusi keskselt, selle asemel et neid igas müügikanalis eraldi programmeerida. Kaardi, osamaksete ja tehingu sobivust hinnatakse ka järgneval katsel; autentimisvajadus jääb maksevoo osaks.
Vaadake taastamiskatsete tulemusi
Jälgige, kuidas korduskatse saanud tehingud lõppesid ja millised tehnilised vead eri ühendustes korduvad. Hoidke esimene ebaõnnestunud vastus ja järgnev tulemus eristatavana, kuid vaadake neid sama maksepäringu juures. Võrrelge teenusepakkujaid ja reegliotsuseid, käsitlemata mitut katset eraldi müügina. Finantsmeeskond lähtub laekunud maksest, tehniline meeskond katsete ajaloost.
Kontrollitud korduskatse kolme sammuga
Määrake tehnilisele veale järgnev tegevus ette ning säilitage katsete seos müügiga.
- 1. Liigitage teenusepakkuja vastused tehniliseks veaks, lõplikuks keeldumiseks või ebaselgeks tulemuseks.
- 2. Määrake ja testige sobivate vigade alternatiivsete POS-ide eelistused ja olekupäringu voog.
- 3. Jälgige esimest katset, olekukontrolli ja järgnevat tulemust sama tellimuse ja makseviite kaudu.
Veebimüügi ja regulaarsete laekumiste meeskondadele
Kasutage lahendust e-kaubanduses, tellimuspõhistes teenustes ja mitme teenusepakkujaga maksehalduses, kui soovite eristada tehnilist viga kliendi otsusest. AI Routing valib esimese maksetee, Katkematud maksed haldab ühenduse seisundit ja Makse korduskatse keskendub üksiku päringu järgmisele sammule. Tugi-, riski- ja finantsmeeskond ei pea tehingut eri kirjete põhjal uuesti kokku panema.