Nasıl çalışır? Bir örnek
Varsayımsal örnek: Bir şirketin 24.000 TL tutarındaki hizmet satışına teslim edilmeme gerekçesiyle itiraz gelsin. Operasyon ekibi sipariş, sözleşme ve teslim kanıtlarını tek dosyada toplar; finans ekibi itiraz tutarını ayrı kayıtta izler. Satışa bağlı daha önce 4.000 TL iade varsa bu bilgi de incelemeye eklenir. Dosyanın gönderilmesi kazanıldığı anlamına gelmez; karar ve finansal etki ayrıca takip edilir, süre ve belge gereksinimleri ilgili sağlayıcı kaydından doğrulanır.
Sık karıştırılan terimler
- iptal ve iade farkı: İptal veya iade işyerinin işlem yönetimi kararıyla başlayabilir; chargeback kart kabul zincirindeki itiraz sürecidir ve açık bir dosya varken bağımsız iade yapılması mükerrer kayıp yaratabilir.
- 3D Secure: 3DS bazı itiraz türlerinde sorumluluk değerlendirmesini etkileyebilir; teslim edilmeme gibi bütün gerekçeleri ortadan kaldırmaz ve doğrulanmış işlem için mutlak itiraz koruması sağlamaz.
İlgili terimler
issuer · acquirer · iptal ve iade farkı · fraud skorlaması
MagicPay'de nasıl çalışır?
MagicPay Fintech Suite'in Real-time Log ürünü, sipariş ve sağlayıcı referanslarını olay geçmişiyle ilişkilendirerek itiraz araştırmasında kullanılacak teknik kayıtların bulunmasına yardımcı olur. Bu görünürlük otomatik chargeback savunması veya kazanma taahhüdü değildir; dosya yönetimi, kanıt sunumu ve karar takibinin sağlayıcı kapsamı ayrıca belirlenmelidir.
İşlem izleme kapsamını inceleyin